“三个月，一共给游戏充值了8000元！” 连日来，杭州的吴女士无意间发现12岁的女儿偷偷玩网络游戏，并为游戏充值。
一气之下，吴女士向游戏运营商网易“亲子关爱平台”提出申诉，要求全额退款。
“游戏平台不是都有防止未成年人沉迷的措施吗？为什么我女儿玩游戏这么久平台都不知道？” 吴女士联系商超新闻“记者帮”反映了这一情况。
3个月充值近万元
记者实测：无需认证身份信息
吴女士的女儿小欣今年上小学五年级。 今年年初，在表姐的帮助下，小新用表姐妈妈的身份证信息在一款名为“蛋仔派对”的游戏APP上注册了一个账号。
短短三个月时间，小新先后通过绑定支付宝、微信、银行卡在游戏中充值8140元。
吴女士发现，和其他很多游戏一样，《蛋仔派对》也开设了商城供用户购买各种装备和用品。 从游戏注册到充值的整个过程中，女儿小欣在游戏平台上的操作都是“一路绿灯”，平台并未对未成年人进行任何身份验证。
根据吴女士提供的线索，潮新闻“记者帮”在苹果和三星手机的应用商店下载了iOS和安卓两个不同版本的“蛋党”，并用自己的手机注册为新用户数字。 进入游戏主界面后，系统提示您需要输入姓名和身份证号码，以确定该账号是否纳入防沉迷管控。 随后，记者在输入成人身份信息后，成功进入游戏。
据记者实测，在《蛋仔派对》的游玩过程中，玩家需要充值才能获得特殊的游戏道具。 玩家在购买游戏代币时，可以选择支付宝、微信、花呗等支付方式。 购买游戏代币不需要对身份信息进行二次认证，对游戏的在线时长没有限制。
许多未成年人都在玩同一个游戏
“身份验证”没用
记者搜索《蛋仔派对》了解到，该游戏是网易推出的一款潮流休闲竞技手游产品。 它由网易旗下最著名的游戏工作室之一雷火游戏开发。 流行游戏，例如 和 。
在采访过程中，“记者帮”还找到了一位熟悉这款游戏的陈女士。 她告诉记者，“彩蛋派对”在未成年人中很受欢迎，她的身份信息已经借给上小学一年多的侄女，“目前她还能正常玩，并没有被‘反’ “沉迷”或禁用 陈女士还从侄女口中了解到，在学生群体中，玩这款手游的未成年人不在少数。
此外，周女士还向“记者帮”反映，她的儿子也在手机上下载了该游戏，“无需身份验证，只要输入成人身份信息杭州盛唐网络游戏，即可顺利进入。” 问了情况才知道，儿子说班里几乎所有的同学都在玩。
一位小学生家长告诉潮新闻“记者帮”，据她了解，在游戏登录平台上，只需要输入成人身份信息就可以实现“防沉迷”控制，一旦未成年人使用他人的身份 登录游戏，平台没有任何身份识别措施。 “这样的设置太敷衍了，根本起不到防瘾的作用。”
同样在网易游戏平台，记者同样下载并测试了另一款热门手游《梦幻西游》。 在游戏上输入成人身份信息后传奇私服沉默版本，也能顺利进入。
潮新闻“记者帮”获悉，早在2021年8月，国家新闻出版总署就发布了《关于进一步严格管理切实防范未成年人沉迷网络游戏的通知》，明确要求：进一步限制提供网络游戏服务给未成年人。 游戏服务期的长短，要求网络游戏公司大大减少向未成年人提供网络游戏的时间； 所有网络游戏必须接入“网络游戏防沉迷实名认证系统”，所有网络游戏用户必须使用真实有效的身份信息进行游戏账号注册和登录。
这一举措让不少家长为之叫好。 不过，在“限行令”下，游戏在“身份信息真实有效”审核的设置上仍是一片空白。
商家称这是行业普遍现象
探索人脸识别“防沉迷”
4月18日，潮新闻“记者帮”向网易公关部反映了吴女士的情况。 网易相关工作人员反映，已联系吴女士，退还了大部分款项。
“这不仅仅是我们的家人。” 一位不愿透露姓名的工作人员表示，目前市面上几乎没有一款手游能够有效检测儿童冒充身份。 内置的防沉迷功能只是让用户自行填写信息，很少需要重新验证。 不仅是网易，这样的抱怨也时常发生在腾讯、米哈游等国内顶级游戏厂商身上。
至于为什么不用更高级的防沉迷系统呢？ 该工作人员表示，一方面，目前的智能识别技术不达标，另一方面，他担心重复进行身份验证会影响用户体验。
网易相关人士表示杭州盛唐网络游戏，为进一步加强未成年人保护屏障，有效落实未成年人防沉迷工作，网易联合各大游戏厂商积极尝试人脸识别技术，探索动态精准保护。 “借助AI未成年人识别模型和事前干预机制，可以从游戏行为判断出疑似未成年人的用户。”
滨江市新闻出版局介入督促网易整改
假身份或面子禁令
4月19日下午，潮新闻“记者帮”向网易旗下杭州市滨江区新闻出版局通报了《蛋仔派对》游戏身份验证未通过的事实。
该局业务负责人邱青告诉潮新闻《记者帮》，未成年人身份认证问题是目前整个游戏行业都面临的问题。 从2023年1月的寒假开始，《彩蛋派对》游戏的用户量呈现爆发式增长。 “就像《孤独的勇敢》这首歌一样，在校园里很流行。”
据网易官方宣传资料显示，该游戏的日活跃用户已达3000万，但随之而来的，却是源源不断的学生家长投诉。 1月至今，滨江区新闻出版局共接到关于“彩蛋党”游戏的投诉多达5000件。
邱青说，滨江区新闻出版局也注意到了这一现象，不少家长前来反映情况。 下一步，滨江区新闻出版局将针对网友反映的这一问题，进一步责令网易进行整改，加快优化其“防沉迷”技术手段。 “从游戏行为、语音、用户使用习惯等方面，监测冒用成人身份信息的情况，如发现被未成年人使用，将对账号进行封禁。”
此外，网易奉命建立畅通的客服渠道，优化客服流程，着力解决诉求。 家长也可以打电话投诉和反映情况。 “家长也是问题的第一责任人，如果遇到未成年人沉迷游戏的问题，希望家长也能做好第一关。”
